Donnah Score: o número que mostra se você está em dia

Você abre a Donnah e, antes de qualquer lista, vê um número. É o Donnah Score — um índice de 0 a 100 que responde, em um olhar, a pergunta que mais importa no começo do dia: estou em dia, ou tem coisa esperando por mim?

Este post explica por que esse número existe, como ele é calculado (sem caixa-preta) e o que você pode fazer para mantê-lo alto.

Por que um número só

Acompanhamento é um problema de atenção, não de informação. Você já tem a informação: as ações estão lá, os contatos estão lá, os projetos estão lá. O que falta é saber para onde olhar primeiro — e perceber cedo quando as coisas começaram a escapar.

Uma lista de 40 ações não te diz se a semana está sob controle. Um número diz. E ele funciona por três motivos:

• Antecipação. A queda do índice aparece antes do estrago. Você percebe o acúmulo de atrasos enquanto ainda dá pra resolver.
• Foco. O detalhamento mostra qual das três frentes puxou o número pra baixo — então você sabe onde agir, sem varrer tudo.
• Hábito. Um índice visível cria a mesma dinâmica do "inbox zero": você quer ver o número subir, e isso te leva a fechar pendências.

O Donnah Score não é uma nota sobre você. É um termômetro do seu acompanhamento — e ele é privado, só você vê o seu.

Como o número é calculado

O score combina três medidas de saúde. Cada uma vale de 0 a 100 e entra com um peso fixo.

Donnah Score = 35% saúde das ações + 35% rede em dia + 30% progresso dos projetos

O resultado é arredondado para um inteiro entre 0 e 100. Todo o cálculo acontece no servidor e considera o seu fuso horário — "atrasado" é atrasado no seu dia, não em UTC.

1. Saúde das ações — peso 35%

Olha para os seus follow-ups em aberto (aqueles em que você é o responsável). Começa em 100 e desconta por pendência:

saúde das ações = 100 − (atrasadas × 8 + pendentes × 3)

O resultado nunca fica abaixo de 0. Toda ação atrasada também conta como pendente — por isso um atraso pesa, no total, 11 pontos, enquanto uma pendência dentro do prazo pesa 3.

A assimetria é proposital. Ter tarefas em aberto é normal — é o trabalho existindo. Deixar vencer é o que corrói o acompanhamento. Por isso zerar os atrasos é sempre o caminho mais rápido para subir o score.

2. Rede em dia — peso 35%

Olha para os seus contatos e mede a proporção dos que não têm cobrança pendente:

rede em dia = (contatos − atrasados − que vencem esta semana) ÷ contatos × 100

É o mesmo agrupamento que você vê em Minha rede: atrasados, esta semana e em dia. Quanto maior a fatia "em dia", maior essa parcela do score. Você não entra na própria conta — o score mede o seu acompanhamento das outras pessoas, não de si mesmo. Se você ainda não tem contatos cadastrados, essa parcela fica em 0.

3. Progresso dos projetos — peso 30%

É a média do percentual de conclusão das suas pastas (os projetos), considerando todos os workspaces a que você tem acesso — inclusive o pessoal.

Só entram na média as pastas que têm ações. Uma pasta vazia não puxa o número pra baixo nem pra cima: ela simplesmente não conta. É o mesmo progresso exibido no widget Progresso dos projetos da Home.

O que fazer para manter o índice alto

A boa notícia: as três alavancas são hábitos simples, e a Donnah faz o trabalho de te lembrar deles.

1. Não deixe ação vencer (peso 35%)

Essa é a alavanca mais eficiente, porque cada atraso vale quase o triplo de uma pendência normal.

• Comece o dia pelo KPI Ações atrasadas na Home — ele leva direto para a lista.
• Feche o que já está feito. Muita ação atrasada só está esperando um clique em concluir.
• Não vai dar? Adie com data nova em vez de deixar vencido. Adiar é uma decisão; vencer é um esquecimento.
• Ative o lembrete nas ações importantes para ser avisado antes do prazo.

2. Mantenha a rede em dia (peso 35%)

• Abra Minha rede e trabalhe de cima para baixo: primeiro os atrasados, depois esta semana.
• Use o botão Resolver para tratar as pendências da pessoa, ou dispare o follow-up no WhatsApp — a cobrança sai da Donnah, não de você.
• Configure follow-up automatizado nas ações de terceiros: a cobrança passa a acontecer sozinha, na cadência que você escolher.

3. Avance os projetos (peso 30%)

• Concluir ações dentro das pastas é o que move esse ponteiro — ação solta, sem projeto, não entra na média.
• Organize as ações em pastas no Workspace: além de dar contexto, é assim que o progresso passa a ser medido.
• Reveja pastas com muitas ações abertas e poucas concluídas — é onde o progresso médio está travando.

Duas observações honestas

• Score baixo no começo é normal. Se você tem poucos contatos ou nenhuma pasta com ações, essas parcelas nascem baixas. O índice ganha significado conforme você usa a Donnah — não se assuste com os primeiros dias.
• Não persiga o 100. Um score entre 80 e 100 significa acompanhamento saudável. Cair depois de uma semana intensa de reuniões é esperado; o que importa é a tendência, não a foto.

Onde ver o seu

O Donnah Score fica no topo da Home, junto dos KPIs do dia. Clique no ? ao lado para ver a explicação resumida e o detalhamento dos três componentes com os seus números atuais.

Ele também está disponível para o agente de IA — no chat, no WhatsApp ou via MCP. Pergunte "como está meu Donnah Score?" e ele responde com o índice e o que está puxando pra baixo.

Qualquer dúvida ou sugestão, é só falar com a gente.

Um abraço, Time Donnah